リモート保守サービスとは、インターネットに接続されているパソコンであれば、わずかな操作でお客様の環境と弊社を繋ぎ遠隔操作できるサービスです。
お客様とオペレーターで画面を共有することが可能になり、迅速に問題を解決します。セキュリティも万全ですので安心してサポートを受けられます。

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リモート接続（１）をご利用になる場合　（RemoteOperator）

1. 弊社オペレーターがご案内いたしましたら、クリックしてください。

2. 画面の指示に従って、「リモート接続開始」ボタンをクリックしてください。

3. 弊社オペレーターがお伝えする、接続番号(6桁)を入力し、「接続」ボタンをクリックしてください。
 接続番号は毎回異なります。

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リモート接続（２）をご利用になる場合　（NTRsupport）

1. 弊社オペレーターがお伝えする、セッション番号(8桁)を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
 接続番号は毎回異なります。

お客さまの許可なくリモート接続は始まりません

リモートコントロールやファイル交換などお客さまのPCに影響を及ぼす可能性のある 操作時には必ずお客さまの許可が必要になります。

安心のセキュリティ対策をしております

IPアドレス、MACアドレス制限による接続端末制限や通信の256bit暗号化、IDS/IPS（不正侵入検知/防止システム）などで通信を保護し、安全な接続を実現します。